Trocas e Devoluções

Na Forttiva Fitness & Acessórios, queremos que você tenha uma experiência segura e transparente.

Devolução por arrependimento

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento para compras online.

Para solicitar, o produto deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, com etiqueta e em sua embalagem original.

Produto com defeito

Caso receba um produto com defeito, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos do problema.

Após análise, orientaremos sobre a troca, reenvio ou reembolso.

Troca por tamanho ou modelo

Trocas por tamanho, cor ou modelo estão sujeitas à disponibilidade do produto em estoque.

Como solicitar

Entre em contato pelos canais abaixo:

E-mail: sac@forttiva.com
WhatsApp: (16) 99962-7202

Informe:

Nome completo, número do pedido e motivo da solicitação.

Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.